Disposizioni generali sulla sospensione dei servizi

I servizi si possono sospendere in caso di trasferimento del fruitore in strutture e/o ricoveri ospedalieri oppure di comprovati e motivate situazioni di temporanea impossibilità di fruire del servizio (per esempio, condizione di malattia che è incompatibile con lo svolgimento del servizio).

La sospensione consente al cliente di utilizzare le parti di servizio ancora non usufruite in  un momento successivo a quello programmato con il fornitore.

Qualora si manifesti questa necessità è necessario comunicarla al Centro Servizi con un anticipo di almeno 24 ore lavorative rispetto alla data di inizio della sospensione.

A seguito della comunicazione, il Centro Servizi contatterà il cliente o una persona da questi indicata per una valutazione specifica e congiunta della situazione in ordine alla durata della sospensione, alla gestione delle prestazioni non ancora usufruite dal cliente.

Si precisa che non potranno essere utilizzate dopo la sospensione le prestazioni erogate o programmate dal fornitore a seguito di mancato rispetto dei termini di preavviso

Le disposizioni qui contenute valgono per tutti i prodotti dell'e-commerce Communal Living compatibili con una situazione di sospensione.

Particolari condizioni di sospensione del servizio possono essere previste dalle schede descrittive di ciascun prodotto o servizio a cui si rimanda.